Brukerstøtteavtaler

Gjør Google Cloud-opplevelsen din enda bedre med brukerstøtteavtaler for Google Workspace og GCP (Google Cloud Platform) fra porteføljen av Cloud-kundetjenester.

Se brukerstøtteavtalene

Feilsøking for Google Workspace

Brukerstøtte for Google Workspace-administratorer

Google Workspace-administratorer kan få brukerstøtte på nettet, via telefon og for spesifikke saker. Logg på som administrator for å få hjelp.

Generell Google-brukerstøtte

Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finne svar på spørsmål om produkter, fakturering med mer på Google Hjelp.

Alternativer for Cloud-kundetjenester

Få Cloud-kundetjenester for Google Workspace eller GCP separat, eller som en pakkeløsning som dekker begge produktene.

  • Google Workspace og GCP keyboard_arrow_down

    Cloud Customer Care for Google Workspace og GCP

    I Cloud Customer Care-porteføljen kombineres brukerstøtten for Google Workspace og GCP for å styrke driftsintegreringen.

    Google Workspace og GCP

    Reduser kostnaden med en brukerstøttepakke

    Med en pakkepris har du et grunngebyr for Google Workspace og GCP samtidig som du har 4 % variabel brukspris per produkt. Premium-støttepakken reduserer kostnaden med USD 150 000 per år i forhold til å kjøpe støtte for Google Workspace og GCP separat.

    Få en helhetlig brukerstøtteopplevelse

    Samle brukerstøtteabonnementene dine på Google Workspace og GCP til en helhetlig Cloud-brukerstøtte. Få tjenester, systemer, gjennomføring og SLO-er (tjenestenivåmål) i samsvar med forventningene for Google Workspace og GCP.

  • Bare Google Workspace keyboard_arrow_down

    Cloud Customer Care bare for Google Workspace

    Få korte svartider og proaktive løsninger for å nå forretningsmålene dine.

    Bare Google Workspace

    Få mer enn raske løsninger

    Cloud Customer Care tilbyr mer enn bare raske svar. Brukerstøtten jobber for å forstå behovene dine og tilby en skreddersydd, proaktiv tjeneste.

    Fokuser på bedriften din

    Brukerstøtten hjelper deg med å begrense risiko, løse problemer raskt og fokusere på det som er viktig.

  • Bare GCP keyboard_arrow_down

    Cloud Customer Care bare for GCP

    Få raske svartider, proaktive løsninger og en teknisk basert tilnærming til å nå forretningsmålene dine.

    Bare GCP

    Få mer enn raske løsninger

    Cloud Customer Care tilbyr mer enn bare raske svar. Brukerstøtten kan svare på spørsmål om utvikling, løse problemer og optimalisere den generelle brukeropplevelsen din.

    Fokuser på bedriften din

    Brukerstøtten hjelper deg med å begrense risiko, løse problemer raskt og fokusere på det som er viktig.

Inkluderte fordeler

Velg det beste abonnementet for bedriften din

Få støtte for Google Workspace eller GCP eller kombiner støtten for begge produktene med Cloud Customer Care. Du kan også beholde Basic-brukerstøtte for Google Workspace eller oppgradere for å kutte ned på svartiden.

Få proaktiv brukerstøtte

Cloud Customer Care tilbyr proaktive støttegjennomganger for å få en bedre forståelse av forretningsbehovene dine og bidra til å dekke dem.

Skreddersy tjenester etter behovene dine

Enten du ønsker å redusere svartiden eller få brukerstøtte for tredjepartsteknologi, har Cloud Customer Care løsningene som passer for behovene dine.

Fordeler med Premium-brukerstøtte

Brukere med Premium-abonnement på brukerstøtte får tilgang til disse funksjonene og tjenestene for Google Workspace og GCP.

Svartider på P1- og bedriftsnivå

Rask løsing av problemer med 15-minutters SLO-er (tjenestenivåmål) for P1-saker. Du får også effektive og omfattende løsninger for viktige bedriftsbehov.

Teknisk kontoadministrering

Samarbeid med en kundekontakt for teknisk støtte – en pålitelig teknisk rådgiver som fokuserer på driftsstabilitet og plattformsoliditet.

Tett oppfølging av eksperter

Snakk med en ekspert med omfattende produktkunnskap for å løse problemene dine.

Opplæring

Få tilgang til hundrevis av Google Cloud-opplæringsprogrammer i Qwiklabs-opplæringsplattformen.

Gjennomgang av driftstilstanden

Samarbeid med oss om å finne ut hvordan du kan forbedre driften og brukerstøtteopplevelsen.

Kjennskap til bedriften din

Mindre stress med kontekstbevisst ekspertise. Effektiv løsing av problemer i samarbeid med et brukerstøtteteam som allerede er kjent med bedriftssystemene dine.

Ta en forhåndskikk på nye produkter

Få tilgang til Google Cloud-løsninger opptil 20 måneder i forveien, og test kommende funksjoner.

Cloud Support API

Integrer systemet ditt med Google Workspace for å løse problemer mer effektivt.

Kontinuerlige forbedringer

Kunder kan se frem til oppdateringer, deriblant nye funksjoner for Premium-brukerstøtte.

Brukerstøtteabonnementer

Med Cloud Customer Care kan du velge mellom to brukerstøtteabonnementer.

Gratis brukerstøtte for Google Workspace

Google Workspace-abonnementer omfatter tilgang til brukerstøtte for administratorer.

Vis funksjoner Skjul funksjoner
  • Brukerstøtte via telefon og for spesifikke saker
  • Én time SLO for P1-brukerstøttesaker
  • 24 timers SLO for P2–P4-brukerstøttesaker

Kom i gang med Premium-brukerstøtte

Forretningskritiske svar med teknisk kontoadministrering.

Kontakt salgsavdelingen

Les retningslinjene for teknisk brukerstøtte for Google Workspace her.